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金融银行系统基层干部服务能力提升培训，旨在深入贯彻落实中央金融工作会议精神，紧扣"金融为民"服务宗旨与银行业高质量发展要求，面向网点一线服务提升和客户体验优化需求，通过系统开展金融服务礼仪规范、客户沟通艺术、投诉处理技巧、适老化及特殊群体服务、数字化工具应用、业务流程优化、厅堂现场管理及服务风险防控等实战化培训，全面提升基层干部的服务意识、服务技能、应急处理能力和团队带动能力，着力打造一支服务意识强、专业技能精、群众口碑好、作风形象佳的基层服务骨干队伍，切实提升银行网点服务温度、客户满意度和品牌美誉度，筑牢银行高质量发展的一线服务根基。
【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。
【培训方式】理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟、分组研讨相结合。
【培训地点】贵阳
【培训课程】视委托单位需求而定。下面是部分培训课程参考。
数字经济时代下，传统银行的数字化与金融科技转型实务探讨
银行产品研发设计与包装营销
银行产品营销方案落地与有效执行管理
转型期宏观经济金融形势解读
数字化革命与中国银行业转型
银商合作模式探究与项目管理
金融产品的安全性、收益性与流动性
农商银行管理层"产品经理思维"的塑造
农村金融产品与服务创新探讨
金融产品定价与利率风险管理研究
基金、券商集合计划等金融产品的客户营销活动策划
